準備搬家、正在找新家的網路與第四台？ 可先提供完整安裝地址， 詢問可供裝的服務與適合方案。
搬家時，除了整理家具、家電和生活用品， 原本使用的第四台、家庭寬頻與 Wi-Fi， 也是需要提前安排的重要服務。
不少汐止住戶會詢問： 搬到新家後， 原本的第四台與網路可以一起移機嗎？ 原本的月費、合約及機上盒， 又應該如何處理？
實際能否移機， 需要先確認新地址的服務範圍、 建物線路、設備及既有契約條件。 如果搬家後準備重新申辦， 也應先確認新家的供裝資訊。
本篇整理搬家移機、重新申裝、 移機費用、網路速度與 Wi-Fi 規劃， 協助汐止及鄰近地區住戶 在搬家前做好準備。
如果原本同時使用第四台與家庭寬頻， 搬家時可以先詢問， 是否能將兩項服務搬到新地址繼續使用。
不過，有線電視和寬頻的供裝條件 可能有所不同， 因此不能只因新家仍在汐止， 就認定兩項服務一定都能移機。
需先確認新地址是否在服務範圍， 建物是否具備可使用的線路， 以及機上盒如何重新安裝。
需確認新地址可供裝的網路速率、 線路及數據機等設備條件。 原有速率不一定能保留。
即使原本與新地址都位於汐止， 不同社區、建物或線路條件， 仍可能影響可供裝的服務。
是否能移機， 應由原服務單位確認實際地址、 合約與工程安排。
搬家時常見的情況有三種： 原有服務繼續使用、 新地址重新申裝， 或舊地址的服務不再使用。
| 比較項目 | 主要情況 | 應先確認 |
|---|---|---|
| 既有服務移機 | 將原有第四台或寬頻服務， 申請搬到新地址使用。 | 原合約、地址供裝、 移機費及設備安排。 |
| 新地址申裝 | 新家需要重新辦理 第四台或光纖寬頻。 | 可申辦方案、 網路速率與安裝條件。 |
| 原服務退租 | 搬家後不再使用 原本的第四台或網路。 | 契約終止、 費用及租借設備回收。 |
如果原本仍有合約， 就算新地址想更換速率或產品， 也應先確認原有服務的處理方式。
新申裝優惠與既有客戶移機條件 不一定相同， 應分別確認， 避免誤以為可以直接沿用或轉換。
例如從汐止某個社區， 搬到汐止另一個社區。
雖然位於同一行政區， 仍需確認新門牌與建物 是否能提供相同服務。
例如從汐止搬到瑞芳、 平溪、雙溪、貢寮或其他地區。
需確認新地址的經營區域、 線路及原有服務是否能延續。
如果搬遷的新地址 不屬於原業者可提供服務的區域， 可能無法直接移機。 此時應進一步確認 舊合約及設備如何處理。
確定搬家日期後， 建議先整理原有服務資訊， 再與原服務單位確認。
例如除了路名及門牌， 也應提供樓層、室號， 必要時確認社區名稱。
不同樓層或住戶的線路條件， 也可能需要個別查詢。
搬家移機通常涉及工程重新安裝、 線路調整或設備處理， 因此可能產生移機費 或其他相關費用。
但實際收費可能因服務種類、 移機方式、設備數量、 契約及工程條件而不同。
需確認原服務項目 與移機方式所適用的收費。
若新地址有額外配線、 管線或設備需求， 可能涉及其他費用。
原有月費、合約期間 或優惠資格， 可能需要重新確認。
因為第四台與寬頻可能適用 不同收費方式， 也需確認實際移機條件。
為避免將新裝機費 誤當成既有客戶移機費， 建議先向原服務單位確認 個別帳戶的適用金額。
原本使用的數位機上盒， 是否可以搬到新家繼續使用， 需要先由原服務單位確認。
機上盒可能涉及租借、 設備管理、重新安裝或回收， 不建議直接自行拆除線路， 也不要把設備留給新住戶。
可先確認新家電視位置、 要使用幾台機上盒， 以及工程安裝條件。
應依原合約與客服指示， 確認設備回收 及退租辦理方式。
不一定。 即使舊家使用高速光纖寬頻， 新家是否能提供相同下載與上傳速率， 仍需依實際供裝條件確認。
可依家庭使用人數、 觀看影音及裝置數量， 評估適合的方案。
若經常視訊、 上傳大量資料， 可特別比較上傳速率。
可評估整體頻寬、 Wi-Fi 配置， 以及不同房間的覆蓋需求。
如果新家需要重新申辦光纖， 可先查看目前的寬頻方案， 再依新地址確認是否能供裝。
即使原本使用的分享器 仍然可以繼續使用， 新家格局不同， 也可能影響無線網路覆蓋。
若隔間較多、 距離較遠或有不同樓層， 可先確認分享器位置， 必要時評估 Mesh Wi-Fi。
如果有更多手機、 平板、電腦、 智慧電視與遊戲設備， 可重新評估頻寬及設備規格。
申辦高速光纖， 不代表新家每個房間 都一定能達到相同無線速度。
分享器位置、牆面、 設備規格及無線干擾， 都可能影響 Wi-Fi 表現。
建議確定新地址、 搬家日期及新家可進場時間後， 就提前向原服務單位確認。
實際可安排的工程日期， 需要依現場條件及施工排程確認， 不宜保證一定能在指定日期完成。
準備完整新門牌， 查詢第四台與寬頻 是否能供裝。
向原服務單位詢問 移機費用、設備與 合約處理方式。
配合新家進場日期， 確認可預約的 施工時段。
第四台頻道是否正常收視、 網路是否能連線， 以及客廳、臥室等 常用位置的 Wi-Fi 訊號。
租屋族搬家， 除了原有服務合約， 還需要確認新房東及社區 對線路施工的相關要求。
如果只是短期租屋， 可以先確認申辦方案的合約期間、 相關費用及搬遷可能性， 再決定是否適合新申辦。
搬家也是重新規劃家庭上網 與電視收視需求的機會。
如果家庭主要使用手機、 電腦、平板及網路影音， 可先比較單辦光纖的方案。
如果家中仍需要有線電視頻道， 其他家庭成員也需要上網， 可了解組合方案。
如果搬家後準備在新地址 重新申辦第四台、光纖寬頻 或電視搭配網路的組合方案， 可以先查詢安裝地址與服務內容。
提供以下地區的 第四台與家庭寬頻新申裝資訊諮詢：
建議先提供完整安裝地址、 預計搬家日期、 是否需要第四台 以及平常上網的人數與用途， 方便確認適合的方案。
新申裝專線｜0965-210-651已經在使用中的第四台或寬頻， 如需移機、退租、 原有合約異動或租借設備處理， 請透過原服務單位客服辦理。
本頁 LINE 與新申裝電話， 主要提供搬家後新地址的 第四台及光纖寬頻申辦諮詢。
如果正在規劃搬家後的網路， 或想比較第四台與寬頻方案， 可以參考以下六篇文章。
提供新家的完整安裝地址、 想申辦的服務及使用需求， 可以先了解可供裝速率 與目前適合的方案。