搬家網路如何移機？新地址確認、申請準備與上網銜接
搬家前，先確認原業者在新地址能否提供服務。可移機不代表設備搬過去就能直接使用；仍需確認線路、施工條件、原合約及可安排的日期。既有觀天下用戶辦理移機，請由客服查詢原帳戶；若新家需要重新申裝，可再詢問新申裝方案。
一、先分清楚：原帳戶移機，還是新地址重新申裝？
- 原帳戶移機：希望延續原有服務，先請原業者確認新地址可裝設情況、合約處理與辦理方式。
- 重新申裝：搬到原業者無法服務的區域，或新家需要另外建立帳戶，應先確認新服務，並另外處理舊合約。
- 租屋附網路：先問房東網路由誰申辦、能否自行申裝，以及施工是否需要同意。
是否能沿用原方案、是否產生移機或其他費用，需依原合約及業者確認結果判斷；不要先假設移機一定免費，或重新申裝後舊帳戶就會自動終止。
二、查詢新地址時，準備哪些資料？
- 完整裝設地址：包含樓層、室別；同一社區不同棟別或位置，也可能需要分別確認。
- 原申辦資料：既有用戶向客服提供帳戶核對所需資料，先了解合約與移機流程。
- 希望裝設日期：告知搬入日期、舊家何時停止使用，以及是否需要銜接遠端工作。
- 房屋施工條件：確認房東、管委會的施工規定，以及室內網路孔、線路與設備預定位置。
透過LINE初步詢問新申裝時，可先說明服務區域與上網需求；需要查詢地址時再提供必要資訊，請勿直接傳送身分證照片或完整證件資料。
三、什麼時候安排移機比較好？
確定搬家日期後即可先詢問，不要等搬入當天才開始辦理。實際可安排日期會受到新地址線路、施工條件與工程時段影響，不能只依舊家使用狀況推定。
若工作或上課不能中斷上網，先確認新家可用日期，再安排舊家服務的異動。必要時自行準備短期行動網路備援，並確認訊號與流量是否足夠。
四、舊設備要帶走嗎？新家Wi-Fi要重新規劃嗎？
先向原業者確認設備處理方式。數據機、分享器及電源配件可能涉及借用、歸還或工程人員處理，請勿自行丟棄，也不要直接剪斷或拔除固定線路。
新家的牆壁、房間與樓層不同，舊家的分享器位置未必適合。裝設前可先說明電腦、電視及常用房間的位置，評估有線連接與無線覆蓋；大型住宅或跨樓層環境，再確認是否需要多點設備。
搬家網路移機常見問題
同在汐止搬家，網路一定可以移機嗎？
不一定。仍需依新地址、社區及線路條件確認，不能只看行政區相同就判定可以裝設。
把原本數據機帶到新家就能上網嗎？
不一定。新地址可能需要線路施工或設備設定，應先向原業者確認移機安排與設備處理方式。
搬家重新申裝，舊合約會自動取消嗎？
不會因為新地址完成申裝就當然終止舊帳戶。請另向原業者確認終止、移機、設備歸還及相關費用。
新家在觀天下服務區，可以先詢問新申裝嗎？
可以。可先說明使用人數、下載與上傳需求，再查詢汐止、瑞芳、平溪、雙溪、貢寮的地址可裝設情況。實際方案、設備與日期依申辦時確認為準。