加入 LINE 好友，快速詢問

第四台頻道突然消失怎麼辦？設備與訊號檢查

第四台部分頻道突然不見時，可以先確認影響範圍，再檢查機上盒與訊號線。依序排查後仍無法收看，再聯絡客服協助確認。

先看是單一頻道，還是多個頻道消失

先切換幾個平常可收看的頻道，記下消失或出現異常的頻道。只有少數頻道異常時，請記下頻道名稱；若多個頻道同時無法收看，也一併留意電視或機上盒畫面是否有錯誤提示。

依序檢查機上盒與連接線

  1. 重新啟動機上盒：關閉電源約 30 秒後再接通，等待機上盒完成啟動，再確認頻道是否恢復。
  2. 確認訊號線：檢查機上盒後方的同軸訊號線是否接妥或鬆脫；重新接妥後再測試。
  3. 記錄仍有異常的頻道：若只有特定頻道未恢復，記下頻道名稱與發生時間，方便後續客服判斷。

什麼情況適合聯絡客服？

完成重新啟動並確認訊號線後，若多個頻道仍無法收看，或畫面持續顯示錯誤訊息，請聯絡客服並提供機上盒畫面、異常頻道及已完成的檢查項目。

延伸閱讀

汐止第四台申裝與服務諮詢

服務區域：汐止、瑞芳、平溪、雙溪、貢寮。觀天下有線電視新申裝、台灣大寬頻方案與家庭網路規劃，可洽新申裝諮詢：0965-210-651。

帳務、故障與維修服務請洽客服：0809-000-258。

資料使用說明：隱私權政策｜個人資料保護告知事項